Chính sách vận chuyển và giao nhận
Sau đây Nội thất Đoàn Thị xin gửi tới quí khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG :
– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại website: www.vattudoanthi.com hoặc đặt hàng trực tiếp qua hotline: 0931 30 10 96 có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà hoặc đến công trình đang thi công.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG :
– Thời gian giao hàng sẽ được giao ngay trong ngày hoặc từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
– Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .
– Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quí khách.
– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0931 30 10 96 của chúng tôi.
– Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
4. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
– Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký hoặc cung cấp các thông tin đầy đủ (số điện thoại, họ và tên…) nếu quý khách nhờ người thân nhận hàng dùm khi nhân viên tới giao hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của chúng tôi.
– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh, tất nhiên sẽ có xác minh làm rõ trường hợp này từ khu vực bị ảnh hưởng.
– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
* Nội thất Đoàn Thị sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất với tất cả khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm do chúng tôi cung cấp. Chúng tôi luôn luôn đồng hành trong quá trình sử dụng và mong muốn nhận được sự hài lòng của quý khách đối với Nội thất Đoàn Thị, đó chính là niềm vinh hạnh tuyệt vời và sẽ tiếp tục nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nội thất Đoàn Thị xin chân thành cảm ơn!
